上海市消費者投訴舉報中心召開成立20周年座談會
來源: 上海市工商局網站    2018-10-23 13:52     [字體: ]

10月10日下午,上海市消費者投訴舉報中心(12315中心)成立20周年座談會在市工商局召開。市局黨組書記、局長陳學軍,副局長胡浩出席座談會并講話。

陳學軍充分肯定了12315中心成立20年來,在深化消費維權、服務市場監管、助力優化消費環境等工作中取得的成績。他指出,12315中心的成長和發展,順應了經濟社會發展的迫切需要,傳遞了服務型政府建設的時代先聲,彰顯了工商隊伍的改革精神,塑造了為民服務的響亮品牌。立足新時代和新起點,要堅持以人民為中心、以市場為根本、以問題為導向,推進投訴舉報熱線“一體化”整合和“智能化”升級,更好發揮12315作為工商和市場監管“大客服”的作用,為助力上海打響“四大品牌”貢獻新的力量。

胡浩表示,20年來,12315中心認真履職,成為工商和市場監管部門的維權“前哨站”、監管“信息源”、惠民“連心橋”。在市場綜合監管體制改革的新形勢下,希望中心繼續探索創新、砥礪奮進、追求卓越,為消費維權窗口添光增彩,為市場精準監管幫護助力,為經濟社會發展擔當護航。 會上舉行了12315熱線話務系統(二期)開通儀式,陳學軍親自點亮開通按鈕。與會人員觀看了12315中心成立20周年宣傳片《春風化雨二十載  揚帆奮進新時代》。

12315中心負責人回顧總結中心成立20年來的工作情況。

市12345熱線辦、市局消保處、市消保委秘書處、青浦區市場監管局、ODR(在線糾紛解決)企業代表分別作交流發言。

市局各處室、各直屬單位負責人,12315中心歷任負責人,各區市場監管局分管局長、消保科(處)負責人,各區消保委秘書長,部分基層單位代表,部分ODR企業代表,曾在12315中心工作過的干部代表參加會議。

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