北京工商提醒:理性對待手機促銷活動
來源: 中國消費者報    2016年06月07日     [字體: ]
 

針對近期手機消費投訴增多的現象,北京市工商局日前發出消費提示,提醒消費者要理性對待經營者的各類促銷、優惠活動,細讀活動條件,并根據自己的實際需要選購手機。

隨著智能手機的普及,手機已集娛樂、通信、上網等功能于一身,成為人們日常生活的重要伴侶。手機消費快速增長的同時,出現了質量投訴高熱不退的現象。剛剛過去的4月,北京市工商局12315、北京市消費者協會96315兩條熱線共接到涉及手機類商品投訴1395件,其中,涉及質量問題709件,占比50.82%。質量問題主要集中在:無法正常啟動;黑屏、白屏、花屏;無法正常通信;以次充好;無法正常充電;說明書所列功能失效;開裂等方面。涉及合同問題432件,占比30.97%,集中在不履行合同義務、單方變更合同等方面。涉及廣告問題143件,占比10.25%,集中在虛假商品廣告方面。

北京市工商部門提示消費者,購買前盡量多了解一些手機的相關信息,以免購買后發現價格高于市場價,或手機功能不能滿足自身需要,從而引發因自身原因導致的退換貨。交易時要檢查手機包裝盒、“三包”憑證、說明書是否齊全等,并索取購機憑證,一旦出現糾紛有據可依。

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