海南省扎實做好消費者權益保護工作顯成效
來源: 海南省工商局    2018-11-07 14:02     [字體: ]

今年來,海南省工商系統消費者權益保護工作堅持以人民為中心,堅持消費者至上,傾心聽取消費者的呼聲和訴求,扎實做好服務消費者工作,全省消費環境總體穩中趨好。

據統計,2018年1月至10月,通過全國12315互聯網平臺、省政府12345 熱線、原省工商局12315熱線等方式登記消費者訴求108162件。其中咨詢78228件、投訴26805件、舉報3129件,分別占消費者訴求總量的72.32%、24.78%和2.90%。投訴、舉報和咨詢的法定時限辦結率為100%。為消費者挽回經濟損失10974.2萬元,有力地保護了消費者合法權益。

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