四川成都:兒童用品投訴增長近三成
來源: 中國消費者報·中國消費網     2018-10-30 09:16     [字體: ]

中國消費者報成都訊(記者劉銘)10月29日,記者從四川省成都市消協獲悉,第三季度全市消費者組織共受理并解決消費投訴3757件,為消費者挽回經濟損失170多萬元,接待來訪和咨詢5762人次。投訴熱點主要集中在食品(不含保健食品)、通信類產品和兒童用品等方面,其中兒童用品投訴比第二季度增長近三成。

從投訴性質來看,涉及質量問題的占53.63%,虛假宣傳問題占10.19%,售后服務問題占7.45%,價格問題占5.83%,合同問題占5.46%,假冒問題占3.91%,安全問題占3.38%,計量問題占1.28%,人格尊嚴問題占0.03%,其他問題占8.84%。

從投訴類別來看,投訴量居前五位的商品或服務大類依次為:食品類占24.38%,日用商品類占13.18%,家用電子電器類占12.86%,服裝鞋帽類占6.87%,房屋及建材類占5.8%。

投訴量居前五位的商品和服務依次是:食品(不含保健食品)、通信類產品、兒童用品、服裝、保健食品。

據分析,投訴熱點主要集中在三個方面:食品(不含保健食品)類投訴509件,主要涉及質量、安全、價格方面的問題,其中因質量問題產生的投訴占66.01%;通信類投訴204件,90%以上投訴反映質量、售后服務及虛假宣傳等問題;兒童用品投訴163件,比第二季度增加了29.37%,投訴主要反映質量問題。

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