北京双十一投诉量回升不履行保价承诺问题成为热点
来源 北京市工商局    2018-11-15 09:21     [字体: ]

2018年双十一购物狂欢节当日北京互联网购物投诉量继20162017年连续两年下降后首次出?#21482;?#21319;全市共接收互联网购物消费者投诉550件占投诉总量的80.06%投诉量分别比2016年2017年增加了232件和251件

消费者反映的问题仍聚焦在消费合同纠纷共接收相关消费者投诉235件占投诉总量的34.21%较2016年和2017年分别增加了76件108件从商品服务投诉种类看与2017年基本一致依旧集中在?#21482;?#26381;装鞋帽家用电器和共享车辆租赁服务等其中网站不履行保价承诺再次成为双十一当日的投诉热点2017年双十一部分电商企业推出保价服务引发集中投诉今年网站不履行承诺补偿差价的问题共接收42件再次成为消费者投诉焦点

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