广西2018年处理消费投诉11万件
来源 广西自治区工商局    2018-12-28 09:35     [字体: ]

今年以来广西市场监管部门以营造安全放心消费环境和服务地方经济发展为重点强化工作力度创新维权机制努力构建社会共治维权新格局到12月26日全区受理消费投诉11万件为消费者挽回经济损失3413万元

坚持问题导向强化流通领域商品质量监管各级市场监管部门把消费者投诉集中可能存在危害人身财产安全以及与群众生活密切相关的家用电器装饰装修材料交通工具等重点商品日用消费品作为重点坚持线上线下一体化监管加大抽检力度组织完成1971批次儿童用品?#35745;?#20855;等重点商品质量抽检依据抽检结果对不合格商品及其生产经营者依法予以公示查处消费侵权案件1094件营造安全放心消费环境有力维护了消费者合法权益

坚持重点整治扎实开展红盾质量维权行动紧紧围绕人民群众关注焦点消费热点和民生保障重点按照一个季度一个主题突出重点组织开展红盾质量维权预防一氧化碳中毒等6个专项整治行动以儿童老年人两个特殊群体消费为重点集中整治重点服务行业和公共服务行业服务不履约虚假宣传霸王条款消费欺诈查处农村及城乡结合部制售假冒伪劣商品网络交易不落实无理由退货制度等问题严厉打击各种侵权违法经营行为

创新宣传教育深化消费教育引导工作组织开展3.15国际消费者权益日食品周质量月等主题系?#34892;?#20256;活动营造了良好的社会氛围采取座谈培训约谈等方式教育督促经营者履行法定义务诚实守信自觉维护消费者合法权益积极同媒体合作广泛宣传消费政策普及消费知识引导广大消费者科学理性绿色消费展送法进校园进景区进企业进社区进乡村活动增强群众自我保护依法维权的意识和能力着力构建常态化消费教育引导工作机制进一步强化消保12315消协之间信息互通工作联动凝聚了工作合力一年来广西印发宣传海报宣传资料50万份编辑出版墙报板报专栏2万期次设立消费教育大讲堂讲座600多场次各类媒体宣传报道1500多篇

ţţ